تتضمن ميزة استبيانات مشاركة الموظفين فى بيزات على تسعة محركات رئيسية مطلوبة لإشراك الموظفين في عملهم ، بالإضافة إلى مقياس عام واحد يمكن استخدامه لتقييم ذلك على مستوى عالٍ. تتوافق الأسئلة في الاستبيانات المتعلقة بمشاركة الموظفين مع هذه الدوافع أو المقياس العام. يتم شرح كل من هذه المحركات والمقياس العام أدناه.
استبيان مؤشر NPS
ماذا يعني ذلك
تمثل نقاط استبيان مؤشر NPS للموظفين نظرة عامة عالية المستوى على شعور الموظفين تجاه تجربتهم في الشركة. من خلال الإجابة عما إذا كانوا سيوصون المؤسسة للآخرين كمكان للعمل ، فإنه يتطلب منهم النظر في مجموعة متنوعة من العوامل المختلفة وتقييم تجربتهم الشاملة.
يتم احتساب نقاط استبيان مؤشر NPS للموظفين من خلال التصنيف الأول لجميع الموظفين كمروجين أو سلبيين أو منتقدين بناء على درجة استجابتهم. تعتبر النتيجة 0-6 منتقدا ، وتعتبر النتيجة 7-8 سلبية وتعتبر النتيجة 9-10 مروجا. ثم يتم طرح ٪ من المنتقدين من ٪ من المروجين لتحديد النتيجة الإجمالية.
لماذا هو مهم
يمكن استخدام استبيان NPS للموظفين كمقياس شامل لمشاركة الموظف لقياس مدى تفاعل الموظفين. يساعدك أيضًا على فهم ولاء موظفيك ومدى احتمالية احتفاظك بموظفيك. غالبًا ما يبحث الموظفون الموجودون في مجموعة المنتقدين عن وظائف جديدة ويمكنهم أيضًا مشاركة تعليقات سلبية مع زملائهم.
بيئة العمل
ماذا يعني ذلك
تمثل بيئة العمل المكان الذي يعمل فيه موظفوك والعوامل التي تؤثر على قدرتهم على أداء عملهم بفعالية. يمكن أن يشمل ذلك المباني المادية (الأثاث / التصميم / الإضاءة ، وما إلى ذلك) ، والأدوات المقدمة لهم (أجهزة الكمبيوتر / المعدات المادية / البرامج وما إلى ذلك) ، وسياسات الشركة والبروتوكولات المطلوب اتباعها.
لماذا هو مهم
أظهرت دراسات متعددة أن العمال الذين لديهم المرافق المناسبة للعمل أكثر إنتاجية وفعالية. بالنسبة للوظائف التصنيعية والمادية ، يعد وجود البيئة المناسبة أمرًا بالغ الأهمية للعمل الفعال، وحتى بالنسبة للوظائف الأخرى ، فقد ثبت أن بيئة المكتب تؤثر على التعاون وتحفيز الموظفين. يمكن أن يكون للاستثمارات لتحسين الجوانب الرئيسية لبيئة العمل عائد مرتفع للغاية على الاستثمار.
التقدير والمكافأة
ماذا يعني ذلك
تمثل المكافأة والتقدير الإجراءات التي تتخذها الشركة لتقدير مساهمات موظفيها. تختلف المكافأة عن التقدير من حيث أنها تمثل عنصرًا ملموسًا يتم منحه للموظفين (مثل الأموال والهدايا والامتيازات وما إلى ذلك) ، في حين أن التقدير هو عناصر غير ملموسة مثل الثناء أو الإقرار. المكافأة والتقدير أمران موضوعيين لكل موظف بناء على القيمة التي يشعرون أنهم يقدمونها في المقابل.
لماذا هو مهم
تعتبر المكافأة والتقدير من صميم تحفيز الموظفين على العمل بشكل أكثر فعالية. بدون هذا الدافع ، يجد الموظفون عادةً صعوبة في المشاركة الكاملة في عملهم. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يحصلون على تعويض عادل من حيث التعويض الإجمالي للعمل الذي يقومون به من أجل المشاركة في العمل. يعمل التقدير أيضًا على تحسين تحفيز الموظفين من خلال إظهار قيمة عملهم ، مع المساعدة أيضًا في مواءمة الموظفين مع قيم وأهداف مؤسستك من خلال تشجيع السلوكيات الإيجابية.
النمو
ماذا يعني ذلك
يمثل النمو معتقدات الموظفين بأن لديهم القدرة على تحسين المهارات الحالية، وتعلم مهارات جديدة، وتولي مسؤوليات جديدة وتحسين قدراتهم المهنية. النمو هو النظم والإجراءات. من المهم ملاحظة أن النمو لا يمثل فقط الترقية إلى ألقاب أعلى، حيث يسعد بعض الموظفين بالبقاء في دورهم الحالي طالما أنهم يحسنون قدراتهم ويظلون مهمين.
لماذا هو مهم
وفقًا لبحث أجرته مؤسسة Gallup، يرتبط نمو الموظفين وتطويرهم ارتباطًا مباشرًا بتحسين الإنتاجية وتقليل التغيب عن العمل. بالإضافة إلى ذلك ، عندما ينمو الموظفون ، فإنهم يقدمون قيمة أكبر للشركة من خلال مساهماتهم في العمل والتي تفيد الشركة بشكل مباشر. يريد الموظفون أن يكونوا جزءًا من شركة تجعلهم يشعرون أنهم سيبنون ويحسنون المهارات التي ستسمح لهم بالنجاح في حياتهم المهنية في المستقبل.
دعم المدير
ماذا يعني ذلك
يمثل دعم المدير جودة العلاقة التي تربط الموظفين بمشرفهم والقيادة العليا. وهذا يشمل الدعم الذي يتلقاه الموظفون لإكمال عملهم ، والتحفيز والهيكل والتنظيم المقدم ، بالإضافة إلى فرص التطوير والتعلم التي يتم تقديمها. ويشمل أيضًا قدرة المديرين على الاستماع إلى موظفيهم والتواصل الصريح والصادق.
لماذا هو مهم
أظهرت الأبحاث أن السبب الأكثر شيوعًا لترك الموظفين للمؤسسة يرجع إلى التعارض مع المشرف أو عدم القدرة على العمل بفعالية معهم. يتيح فهم شعور الموظفين تجاه الدعم الذي يتلقونه من المشرفين عليهم اتخاذ تدابير استباقية لتحسين ذلك. من خلال ميزة بيزات لمشاركة الموظفين، من السهل أيضًا مقارنة نتائج هذا الإجراء بكل مدير مباشر على حدة لجعله أكثر قابلية للتنفيذ.
رفاهية الموظف
ماذا يعني ذلك
يمثل الرفاهية إيمان الموظفين بأن مؤسستهم تهتم بصحتهم العقلية والجسدية وأن عملهم يمكّنهم من الحصول على الوقت للمشاركة في الأنشطة التي يهتمون بها خارج العمل. تشمل الرفاهية عبء العمل الإجمالي الذي يتعين على الموظفين القيام به كجزء من وظيفتهم ، بالإضافة إلى الأنشطة والامتيازات التي يوفرها أصحاب العمل لموظفيهم لمساعدتهم على معالجة أي مشكلات تتعلق بالصحة العقلية والجسدية لديهم.
لماذا هو مهم
عندما يقيد عبء عمل الموظفين قدرتهم على متابعة الأنشطة خارج العمل، فإنه غالبًا ما يؤدي إلى الإرهاق. الإرهاق هو شكل من أشكال الإجهاد المزمن الذي يؤدي إلى تقليل الكفاءة لدى الموظفين، ويزيد من احتمالية مغادرتهم المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، عندما يشعر الموظفون بصحة جيدة، أظهرت الأبحاث أنهم أصبحوا أكثر إنتاجية وتغيبًا أقل في العمل. عندما يعاني الموظفون من مرض جسدي وعقلي، يكون أداؤهم جيدًا في عملهم مختلفًا تمامًا.
ادارة الأداء
ماذا يعني ذلك
تمثل إدارة الأداء الأنظمة التي تمتلكها المؤسسة لوضع أهداف وغايات واضحة لموظفيها ، بالإضافة إلى تقديم ملاحظات منتظمة حول مدى جودة أداء الموظفين. يمكن أن يشمل ذلك أي نظام أو عمليات لإدارة الأداء أنشأتها المؤسسة ، بالإضافة إلى إنشاء ثقافة مفتوحة تقدر التعليقات وتكافئ أولئك الذين يقدمونها.
لماذا هو مهم
تسمح الإدارة الفعالة للأداء للموظفين بالوصول إلى أقصى إمكاناتهم والأداء على مستوى أعلى. يسمح وجود أهداف وغايات واضحة للموظفين بفهم ما إذا كانوا يؤدون أداءً جيدًا في عملهم بوضوح. كما أنه ينسق العمل الذي يقوم به الموظفون مع مهمة الشركة الشاملة واستراتيجيتها. الملاحظات ضرورية للسماح للموظفين بتحسين عملهم ، طالما يتم تقديمها بطريقة بناءة.
العمل الهادف
ماذا يعني ذلك
يمثل العمل الهادف إيمان الموظفين بأن العمل الذي يقومون به مهم ويحدث فرقًا ، وأن قدراتهم مناسبة تمامًا لمتطلبات عملهم. يصبح العمل ذا مغزى عندما يكون الموظفون قادرين على رؤية التأثير الذي يوفره على مؤسستهم أو تحسينهم الشخصي أو المجتمع ككل أو عملائهم أو زملائهم في الفريق. يمكن أن يختلف تعريف ما هو ذو مغزى بين الموظفين ولكنه يرتبط دائمًا بالتأثير على أحد العوامل الخمسة المذكورة أعلاه.
لماذا هو مهم
أظهرت الأبحاث التي أجرتها شركة McKinsey & Co أنه عندما يشعر الموظفون بأن عملهم مفيد ، يرتفع أداؤهم بنسبة 33٪ ويقل احتمال رغبتهم في مغادرة مؤسستهم بنسبة 49٪. عندما لا يكون الموظفون قادرين على استخدام أقوى مهاراتهم في العمل ، فغالبًا ما يبحثون عن أشكال أخرى من العمل تتماشى بشكل وثيق مع هذه المهارات بحيث تتاح لهم فرصة التفوق واستخدام هذه المهارات. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يرى الموظفون القيمة التي يقدمونها ، فمن المرجح أن يبذلوا جهدًا إضافيًا ويكونون أكثر التزامًا بإنجاز عملهم.
توافق المنظمة
ماذا يعني ذلك
تمثل توافق المنظمة المواءمة بين مهمة ورؤية وقيم المنظمة وأنظمة المعتقدات الشخصية للموظفين. يمكن أن يشمل ذلك مدى ملاءمة الموظفين لثقافة المنظمة وقوة ثقافة المنظمة. تتأثر ملاءمة المنظمة أيضًا بكيفية توصيل المنظمة لرسالتها ورؤيتها لموظفيها ، والأنشطة التي تقوم بها لتعزيز ثقافة مؤسستها بين موظفيها.
لماذا هو مهم
يساعد بيان المهمة والرؤية القوي الموظفين على إيجاد هدف في عملهم ويجعلهم بشكل عام أكثر انخراطًا في عملهم. يمكن أن يساعد وجود مهمة ورؤية واضحة أيضًا في جذب موظفين جدد. كما يمكن أن يوجه الموظفين لاتخاذ الإجراءات الصحيحة في المواقف الصعبة من خلال النظر في الإجراء الذي يتوافق بشكل أفضل مع ثقافة المنظمة ورسالتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد رؤية الصورة طويلة المدى وأهداف المنظمة في تحفيز الموظفين وتحسين أدائهم من خلال إظهار ما يمكن تحقيقه إذا كان أداء المنظمة جيدًا.
العمل الجماعي
ماذا يعني ذلك
يمثل العمل الجماعي قوة العلاقة التي تربط الموظفين بزملائهم ومعتقدات الموظفين بأنهم يستطيعون العمل بفعالية مع زملائهم. ويشمل أيضًا قدرة الموظفين على مشاركة آرائهم بحرية فيما يتعلق بعملهم ، واستخدام ذلك لإحداث تأثير ذي مغزى على طريقة عمل فريقهم. يجب أن تكون هذه الديناميكية بطريقتين ويجب على الموظفين أيضًا الاستماع إلى آراء زملائهم وتكييف طريقة عملهم لبناء علاقات قوية مع زملائهم.
لماذا هو مهم
العمل الجماعي هو مفتاح إنتاجية وكفاءة المنظمات بشكل عام. أظهرت الأبحاث التي أجرتها غالوب وجامعة أكسفورد أن وجود علاقات وثيقة مع أقرانهم يؤدي إلى جودة عمل أعلى بكثير وتقليل الإرهاق وتحسين سعادة الموظفين. إن وجود علاقات جيدة مع الأقران يحسن معنويات الموظفين ويساعد على تقليل الصراع وسياسة المكتب التي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض الأداء. يمكن أن تساعد ديناميكيات الفريق الجيدة أيضًا في خلق منافسة صحية بين أعضاء الفريق مما يدفعهم لتحقيق مستويات أعلى من الأداء.
عندما يتم مشاركة الآراء بحرية والاستماع إليها ، فإنها تزيد بشكل كبير من عدد الأفكار المبتكرة التي تولدها المنظمة. كما يسمح للأقران بتقديم التغذية الراجعة والثناء لبعضهم البعض ، مما يبرز الأداء العام للفريق.