-
لماذا تعتبر تفاعل الموظف مهم؟
يتم تعريف مشاركة الموظفين على أنها مدى شعور الموظفين بالتواصل والمشاركة والاستثمارات تجاه عملهم ومنظمتهم.
أثبتت العديد من الدراسات التي أجرتها مؤسسة غالوب وجامعة أكسفورد وغيرهما أن الشركات التي لديها موظفين أكثر تفاعلًا تتمتع بربحية أعلى وإنتاجية وجودة واحتفاظ بالموظفين وولاء للعملاء مقارنة بالشركات التي ليس لديها موظفين مشاركين.
على الرغم من ذلك ، فإن 20٪ فقط من الموظفين يشاركون حاليًا في عملهم. من خلال فهم مجالات التحسين في المشاركة ، يمكن تحسين مشاركة الموظف.
-
ما نوع الأسئلة التي يمكن تضمينها في استبيان مشاركة الموظف؟
يتضمن استبيان مشاركة الموظفين 3 أنواع من الأسئلة:
-
سؤال NPS (صافي نقاط المروج) الذي يقيم المشاركة الكلية للموظفين على مستوى عالٍ.
-
أسئلة متعددة بمقياس 10 نقاط تتعلق بكل فئة من فئات المشاركة
-
نص حر / أسئلة مفتوحة تسمح لك بفهم مجالات محددة من القوة أو التحسين
-
كيف يمكنني عرض نتائج استبيانات الرأي التي تم إجراؤها؟
هناك طريقتان لعرض نتائج استبيانات المشاركة:
-
من صفحة المشاركة في القائمة ، ستعرض لوحة معلومات المشاركة النتائج الإجمالية عبر جميع استبيانات المشاركة التي تم إجراؤها. كما يعرض أيضًا مخطط بياني ملون للسماح لك بعرض النتائج في كل فئة حسب مجموعات مختلفة ، وللتعمق في تفاصيل سؤال معين.
-
من صفحة الاستبيانات في القائمة ، يمكن عرض نتائج استبيان مشاركة محدد بالتفصيل باستخدام أدوات تحليل الاستبيان .
-
كيف يمكن للموظفين لدي الاستجابة لاستبيانات المشاركة؟
الموظفون لديهم خيار الرد على أي استبيان إما من خلال منصة الويب أو التطبيق على الهاتف المحمول. تم تصميم تجربة تطبيقات الهاتف المحمول مع تجربة مستخدم محسّنة وهي القناة المفضلة لمعظم الموظفين للرد على هذه الاستبيانات .
-
كيف تم اختيار فئات المشاركة والأسئلة؟
تم اختيار فئات المشاركة والأسئلة من خلال إجراء مقابلات مع مختلف الخبراء في مجال الموارد البشرية لفهم أهم العوامل التي تساهم في مشاركة الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، تم استخدام مصادر ثانوية مختلفة مثل الأوراق البحثية حول مشاركة الموظفين واستخبارات السوق لتحديد أهم عوامل المشاركة وأفضل طريقة لصياغة الأسئلة.
تم اختبار الأسئلة أيضًا على كل من الموظفين ومتخصصي الموارد البشرية لإعادة صياغتها بأفضل طريقة ممكنة.
للحصول على تفاصيل حول كل فئة والقائمة الكاملة للفئات المدرجة ، يرجى الاطلاع على هذه المقالة.
-
ماذا يحدث لبيانات الاستبيانات السابقة عندما أجري استبيان جديد؟
في لوحة معلومات المشاركة ، يتم دمج جميع بيانات الاستبيانات معًا لرسم الصورة العامة لكيفية المشاركة في الشركة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في عرض نتائج الاستبيان معين بشكل مستقل ، فلا يزال من الممكن القيام بذلك من خلال عرض هذا الاستبيان المحدد. يتم الاحتفاظ بجميع بيانات الاستبيان، ولا يتم فقد أي شيء من الاستبيانات السابقة.
-
كيف يمكنني إعادة إرسال استطلاع لأعضاء الفريق فاتني؟
أسرع طريقة لإعادة إرسال استبيان موجود هي تكرار الاستبيان من قائمة الاستبيانات. سيؤدي هذا تلقائيًا إلى نقل جميع المعلومات الموجودة من الاستبيان السابق. بعد ذلك ، قم ببساطة بتحرير قائمة المشاركين لاستهداف الاستبيان فقط للموظفين الذين لم يتم تضمينهم مسبقًا.
-
ما هي درجة NPS للموظف الجيد؟
تعتبر الدرجات بين 0-30 جيدة
الدرجات فوق 30 تعتبر ممتازة
تعني الدرجات السلبية أنه قد تكون هناك مشكلات مهمة في مؤسستك تحتاج إلى المعالجة.
-
كم عدد الأسئلة المطلوبة لإرسال استبيان المشاركة؟
يجب إضافة سؤال واحد على الأقل لكل فئة مشاركة من أجل إرسال الاستبيان. ومع ذلك ، قد يتم تضمين ما يصل إلى 4 أسئلة مقياس وسؤال نصي واحد في الاستبيان إذا كنت ترغب في جمع المزيد من المعلومات.
لاحظ أن تضمين المزيد من الأسئلة قد يؤدي إلى معدل استجابة أقل ، لذا حاول الاحتفاظ فقط بأهم الأسئلة في الاستبيان.
-
كيف يمكنني معرفة من لم يكمل استبيان المشاركة؟
في لوحة معلومات المشاركة ، يتم عرض معدل الاستجابة الإجمالي لجميع الاستبيانات المشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أيضًا عرض معدل الاستجابة لتجميع معين في خريطة التمثيل اللوني.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في عرض التفاصيل الدقيقة للموظفين الذين أجابوا ولم يردوا ، فيمكن تحقيق ذلك من خلال عرض الاستبيان في قائمة الاستبيان والانتقال إلى علامة تبويب المشاركين لتصفية المشاركين حسب حالة الاستجابة.
-
ماذا يحدث للبيانات إذا قام أعضاء الفريق بتغيير قسمهم / مكتبهم / وما إلى ذلك بعد أن أجري الاستبيان الخاص بي
من أجل الحفاظ على بيانات تاريخية دقيقة ، تعرض لوحة معلومات المشاركة بيانات الموظفين التي كانت صالحة في الوقت الذي استجابوا فيه للاستبيان ، وليس القيمة الحالية. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف جزءًا من قسم المبيعات في وقت الرد على الاستبيان وتم نقله إلى قسم التسويق بعد استجابته ، فعند عرض بيانات لوحة معلومات المشاركة ، ستظل ردوده مدرجة ضمن قسم المبيعات.
لذلك ، من المهم أن يكون لديك إدخال دقيق لبيانات الموظف قبل إجراء الاستبيان للحصول على القيمة الكاملة من عرض النتائج. الحقول الرئيسية التي يجب أن تكون دقيقة لاستخدام التمثيل اللوني. هي: القسم ، المكتب ، تاريخ الميلاد ، تاريخ التوظيف ، مسؤول أمام ، الجنس.
-
كيف يمكنني الحصول على معدل استجابة أفضل في استبيانات الرأي الخاصة بي؟
هناك عدد قليل من التقنيات التي يمكن استخدامها لزيادة معدل الاستجابة للاستبيانات:
-
الإبلاغ عن أهمية الاستبيان قبل إطلاقه واستراتيجية المشاركة الشاملة التي تتبناها الشركة
-
جعل الاستبيان مجهولاً لمنح الموظفين مزيدًا من الراحة في أن الاستجابة لن تؤثر سلبًا
-
مشاركة نتائج الاستبيانات لإظهار الموظفين الذين تستمع إليهم
-
وضع خطط عمل من نتائج الاستبيان لإظهار أن التعليقات مؤثرة
استخدام زر مشاركة ملف الأخبار لمشاركة الاستبيان على ملف الأخبار
-
استخدام رابط الاستبيان السهل لمشاركة الرابط من خلال قنوات الاتصال الداخلية الأخرى مثل المراسلة الفورية
-
قصر عدد الأسئلة في الاستبيان على الأسئلة الأساسية فقط لتقليل الجهد المبذول للموظفين
-
كيف يمكنني مشاركة النتائج مع موظفيي؟
تعد مشاركة النتائج مع الموظفين أمرًا أساسيًا للحفاظ على مشاركة الموظف في استطلاعات الرأي. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مشاركة النتائج شفافة قدر الإمكان. استخدام وظيفة التصدير pdf في استبيان تفاعل معين يجعل من السهل مشاركة النتائج الإجمالية من خلال قنوات داخلية مختلفة ومنشورات موجز أخبار بيزات. من الناحية المثالية ، يجب مشاركة نتائج الاستبيانات جنبًا إلى جنب مع خطط التحسين التي ستعالج التعليقات وتظهر كيف تخطط الشركة للتحسين.
حاول مشاركة نقاط القوة الرئيسية ومجالات التحسين من الاستبيان بدلاً من كل نقطة لتجنب إرهاق الموظفين بالبيانات الزائدة والسماح لهم بتذكر التعليقات الرئيسية.
-
كيف يمكنني تحسين فئات المشاركة ذات الدرجات المنخفضة؟
يعد تحسين الفئات ذات المشاركة المنخفضة أحد الأهداف الرئيسية لإجراء مسح المشاركة. أولاً ، حاول أن تفهم بالتفصيل سبب انخفاض الدرجات من خلال النظر في عمليات التنقل لفهم الدرجات الخاصة بأسئلة محددة في تلك المجموعة. تأكد أيضًا من تحليل المناطق ذات الدرجات المنخفضة من قبل مجموعات مختلفة لفهم ما إذا كان قسمًا / مكتبًا / مجموعة ديموغرافية معينة هي التي تخفض النتيجة وتحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
بعد فهم المشكلة بالتفصيل ، قم بإجراء اجتماعات مركزة مع تلك المجموعات المتأثرة لفهم ملاحظاتهم بمزيد من التفصيل ، ولا تتردد أيضًا في إرسال الاستبيانات إضافية مستهدفة باستخدام ميزة الاستبيانات. قم أيضًا بإشراك المديرين التنفيذيين من خلال مشاركة المجالات ذات الدرجات المنخفضة ، والخروج بخطة تحسين مستهدفة لمعالجة تلك المجالات ذات الدرجات المنخفضة. إن مجرد إجراء إنشاء خطط التحسين وتنفيذ الإجراءات منها يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من المشاركة ويحسن النتائج المنخفضة من خلال السماح لهم برؤية الأشياء تتحسن وتقييم ملاحظاتهم.
أخيرًا ، قم بتنفيذ خطط التحسين ومشاركة التقدم مع الموظفين. تأكد من إجراء استبيانات متابعة بعد تنفيذ التحسينات لفهم ما إذا كانت الإجراءات لها التأثير المطلوب.